Ia să vă povestesc eu ce credeam şi eu, şi voi, că numai la ştiri poţi vedea. Cumpăr de 2 ani pâinea feliata Titan, Secară, 650 de grame, preţul undeva între 4,3 şi 5 lei în funcţie de magazin. Felie mare, fibre, sănătoasă, bună la sandvişuri. Până într-o dimineaţă când găsesc asta:
Ce zic eu.. anunţ OPC şi poate le dă o amendă şi eu rămân cu pâinea de rahat, sau mai bine cer lor direct explicaţii. Intru pe situl ANPC unde scria că întâi trebuie să încerc soluţionarea singur cu vânzătorul. Ok, trimite email la Titan de pe www.titan.ro, nimic (Aflu mai târziu că formularul nu funcţiona, era de formă). Sun la Titan, redirecţionat de vreo 3 ori, o doamnă foarte preocupată şi cu adevărat marcată de parcă ea ar fi găsit. Că vin ei repede la mine acasă. Dimineaţa, un tânăr cu baxul de pâine la uşă. Păi nu, stai stai, eu vă dau pâinea de un milion de euro şi iau baxul de rahat în schimb. Nu, mersi. "Dar ce problemă aşa de mare aţi avut?" întreabă foarte agresiv. Îi arăt. Tăcere.
Apoi vorbeşte cu şefii şi le transmite cererea mea de a primii banii înapoi de toată pâinea cumpărată de la ei. Nu ştiu dacă înregistrează cardul Cora datele astea, că le puteam şi dovedi câtă pâine de 4,3 lei am cumpărat eu de la ei, pâine pe care scrie:
"Produs in conformitate cu Sistemul de Igiena si Siguranta al Alimentelor - HACCP - certificat pe baza Directivei 852/2004 si Codex Alimentarius."
Consider astfel ca produsul nu concorda cu specificatia, ca sa nu mai vorbim de gravitatea problemei pentru sanatatea si dispozitia cumparatorilor produselor Titan.
Anywayz, sunt pus în legătură cu Dorina Dobre parcă, de la Vânzări, foarte preocupată unde am dat eu email şi unde au mai ajuns imaginile. Îmi cere mostră din pâine pentru laborator să se convingă că e pâinea lor. Le dau, dar dumneaei nu îmi oferă nicio explicaţie legată de corpurile străine din pâine. Nimic, nimic, ca şi cum n-ar mai fi văzut şi n-ar mai fi primit o astfel de reclamaţie.
După o săptămână insist cu telefoane, neprimind răspuns. Vine apoi plic urgent trimis prin UPS - primesc explicaţii ca vezi Doamne ăla e un ulei amestecat cu făină care nu s-a curăţat bine. Zău? Ia veniţi atunci de gustaţi uleiul ăsta. Mi se ridică următoarele întrebări.
- De ce nu au luat în calcul posibilitatea asta de prima oară? Au schimbat uleiul după atâţia ani?
- De ce nu au mai primit reclamaţii de genul acesta? Sau din miile de pâini, doar a mea şi doar pe 5cm X 5cm a avut uleiul ăsta? Foarte şmecher, vreau şi eu să cumpăr ulei d-ăsta care ia formă de fecale de pisică în combinaţie cu făină!
- Am înţeles că foaia aia trebuia semnată şi de un biolog/laborant. De unde!
Next step, trimit cerere la ANPC. Că aşa se face, nu suni, trimiţi cerere scrisă sau electronică (Email). Niciun răspuns. Am obosit. O să dau blogul ăsta la presă, poate au ei mai multă energie. Am pâinea în frigider, cu corpurile străine încastrate pe fundul pâinii, am bonul fiscal, am fotografiile, filmarea, toate conversaţiile telefonice înregistrate.
Nu am dus încă pâinea într-un laborator, o să fac şi asta, dar acum m-am plictisit şi scârbit de Titan, ANPC, România. Pâinea a fost cumpărată din Cora, dar nu am ce să le mai cer şi lor. Ca să fie clar - nu zic că sunt fecale! Nu am dus în laborator, nu pot spune asta. Dar voi ce ziceţi?
digg
delicious
technorati
reddit
Postări
